Carga Horária: 20 horas
Conteúdos:
Conceito do processo empresarial publica e privada;
Abordagem do processo: gestão da qualidade;
Melhoria contínua;
Aplicação da MASP e do PDCA;
Ferramentas para mapeamento, diganóstico e plano de ação.
Como desenvolver potencial empresarial em tempos de crise
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